Curso Online Recepcionista
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O atendimento ao cliente e a recepção ao público são tarefas muito importantes e que exigem o constante desenvolvimento de habilidades específicas. Ocupar uma vaga de recepcionista é de fato um desafio que, para ser bem executado, precisa de estudo e dedicação.
Por exemplo, já ouviu falar no termo: “a primeira impressão é a que fica”? Essa frase é fundamental para entendermos o que faz um recepcionista e porque o seu trabalho é tão essencial para uma empresa.
Em grande parte dos casos, o primeiro contato com uma marca, seja entrando em um consultório médico ou ligando para a sede de uma engenharia, acaba sendo através da recepcionista, fazendo com que seu bom desempenho seja algo fundamental para apresentar informações, passar uma boa imagem daquela empresa e conquistar o cliente, incentivando-o a prosseguir com o processo da contratação do serviço.
O Curso Online Recepcionista oferece uma formação completa às pessoas que desejam se desenvolver profissionalmente nessa área e conseguirem conquistar as habilidades requisitadas pelo mercado de trabalho. Continue lendo para descobrir mais sobre o curso, compreender o que faz um recepcionista e saber como começar a estudar esse excelente curso hoje mesmo!
Para ficarmos satisfeitos com um serviço ou nos tornamos clientes fiéis de uma empresa, uma coisa com toda certeza não pode faltar: atendimento de qualidade. Porém, não é apenas uma função do setor de vendas ou da equipe de suporte. Precisa ser um valor de toda a empresa, desde o começo da transação, quando o cliente faz o seu primeiro contato, até a conclusão dela. E quem faz esse primeiro contato com o cliente muitas vezes é o recepcionista.
Um recepcionista não deve ser bom apenas em receber pessoas ou passar informações com clareza. Ele precisa transparecer a imagem e os ideias que a marca prega, fazendo com que o consumidor sinta-se acolhido e feliz por ter escolhido a sua empresa.
Cursos online são importantes não só para conquistar novas capacitações, como também para se atualizar e aperfeiçoar suas habilidades. Para ter uma boa qualificação e entender melhor o que faz um recepcionista, além de executar bem o seu papel na empresa, invista na sua educação e matricule-se no Curso Online Recepcionista.
O que você irá estudar
No Curso Online Recepcionista o aluno aprenderá mais sobre o perfil do profissional, o que faz um recepcionista, as qualidades e habilidades necessárias para desenvolver a função, como funciona o mercado de trabalho, dentre outros assuntos.
Além disso, o aluno terá acesso a dicas super interessantes sobre atendimento de excelência, tais como a recepção de qualidade, a importância de um bom atendimento ao cliente, o que deve ser considerado no momento de conversar com o público em geral, o que diz o manual de atendimento ao público, importante para o recepcionista.
O curso de recepcionista auxilia o aluno a desenvolver melhor o seu marketing pessoal e apresenta algumas regras de etiqueta. Isso porque, para oferecer um bom atendimento, é preciso ter uma boa postura, delicadeza, empatia e educação, e não apenas receber pessoas e passar informações.
Para os interessados no ramo da hotelaria, temos um tópico especial que desvenda um pouco mais esse universo, explicando para o aluno como funciona o trabalho de recepcionista nesse ambiente e quais diferenciais e qualidades necessárias devem ser desenvolvidas para se destacar e executar bem as suas funções.
Áreas de atuação
Sendo o primeiro contato do público direto com a corporação, uma das funções principais do recepcionista é recepcionar as pessoas, oferecendo um atendimento ao cliente de qualidade e fazendo com que aquela pessoa se sinta confortável em estar ali. E não é só no atendimento presencial que o recepcionista trabalha. A vaga de recepcionista também inclui atender telefonemas, responder e-mails e transferir ligações.
Outras funções comuns é o agendamento de compromissos, organização de arquivos, recebimento de encomendas, realizar cadastros, dentre outras atividades específicas do setor ao qual trabalha. Por exemplo, se o ramo em que a recepcionista trabalha é o de hotelaria, reservar quartos e mostrar aos hóspedes seus aposentos é uma de suas funções.
Quanto aos setores de atuação, existem diversos ambientes no qual o recepcionista pode trabalhar. Afinal, desde que uma empresa tenha uma sede estruturada para receber clientes e associados, é importante ter um bom recepcionista.
Sendo assim, ele pode trabalhar em escolas, consultórios médicos e odontológicos, centros comerciais, clínicas estéticas, universidades, hospitais, contabilidades e outros setores afins. E não só o setor privado oferece vagas para esses profissionais, pelo contrário. Existe uma grande demanda na administração pública, tendo cargos de recepcionistas em ministérios, prefeituras e em outros órgãos do governo.
Os certificados do Enfoque Capacitação podem ser usados para:
Prova de Títulos em Concursos Públicos
Horas complementares para faculdades
Complemento de horas para cursos técnicos
Progressão de carreira em empresas
Turbinar seu currículo
Revolucionar sua vida profissional e acadêmica
Avaliação e certificação
Fazer um bom curso de recepcionista oferece conhecimentos que com toda certeza ajudarão a conseguir uma boa vaga de recepcionista e a otimizar os conteúdos que você possui. Porém, existe outra forma em que cursos online com certificado podem fazer a diferença na sua carreira: a certificação.
Com ela, é possível conquistar uma boa progressão na carreira, conseguir créditos extras na faculdade e somar pontos em provas de títulos, caso o edital permita cursos livres. Além disso, ela é a comprovação dos conhecimentos e habilidades que você possui, fazendo com que você se destaque entre seus concorrentes.
Os nossos cursos online possuem um processo de certificação opcional. O nosso sistema avaliativo é simples e eficaz. A prova é composta por questões de verdadeiro ou falso e cada aluno tem 5 chances para atingir os 70% de acertos e ser aprovado no curso. A carga horária também fica a critério do aluno. Ele pode escolher entre 5 a 420 horas, optando por aquela que mais atende aos seus objetivos.
Diferenciais
Para ser um portal de excelência que possui cursos online com certificado de qualidade, é preciso oferecer alguns diferenciais para os seus alunos, que você encontra só aqui no Enfoque Capacitação. Dentre eles, podemos citar:
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Excelência de ensino: ter um departamento de pedagogia que seleciona os melhores materiais e trabalha arduamente para construir cursos online de qualidade para os nossos alunos, é uma das razões para que o nosso portal seja um dos melhores do país. Além disso, estamos sempre dispostos a ouvir nossos alunos, e aceitar sugestões de temas para a criação de cursos que você acredita serem essenciais para a sua formação.
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Flexibilidade de aprendizado: o nosso ambiente virtual de aprendizagem possibilita aos nossos alunos a autonomia dos seus estudos. Como os materiais dos cursos online com certificado estão disponíveis 24 horas por dia, o aluno decide qual o melhor local e momento que deseja estudar, facilitando assim a organização da sua rotina.
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Acessibilidade e preço justo: diferente de muitos portais que cobram mais de R$400,00 reais por um só curso, aqui por R$ 79,90 você tem acesso não só aos conteúdos do Curso Online Recepcionista como também aos mais de 1.100 cursos online disponíveis em nossos Pacote Master. Investindo esse valor, você pode estudar por 12 meses, sem taxas extras de materiais ou mensalidades.
Inscreva-se em nosso portal e invista na sua educação. Não deixe os seus estudos para depois!
Objetivos
• Refletir sobre a profissão do recepcionista.
• Compreender o treinamento de recepcionistas.
• Conhecer as funções do recepcionista de hotel.
• Estudar o marketing pessoal e etiqueta.
• Aprender dicas para recepcionar bem.
• Conhecer os sete passos para a excelência no atendimento.
Área de aplicação
O Curso Online Recepcionista é indicado principalmente para profissionais e estudantes que desejam ampliar seus conhecimentos nas áreas do secretariado, recepção, administração, hotelaria, entre outros. Além disso, o curso também é direcionado para aqueles que queiram aperfeiçoar, atualizar seus conhecimentos na área e aprender mais sobre a profissão de recepcionista e suas características.
Pré-requisitos acadêmicos
Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.
Pré-requisitos técnicos
Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:
- Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
- Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
- Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
- Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
- Computador com pelo menos 1Gb de memória.
O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.
O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.
Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.
Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.
Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.
Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.
Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.
Cursos livres, que são todos os oferecidos pelo Enfoque Capacitação, não dão direito à registro em conselhos profissionais.
Recepcionista é o profissional que faz o primeiro contato os clientes, fornecedores e visitantes em uma organização. Tem entre suas funções o atendimento telefônico e presencial e o encaminhamento dos visitantes ao seu destino (setor ou pessoa de contato). Também é responsável pelo recebimento e encaminhamento de correspondências.
Apesar do mercado amplo, as exigências para a função são que determinam os melhores candidatos. Por isso a dica de ouro é: capacite-se sempre. Um curso de recepcionista ajuda com o essencial para sua qualificação e também atualiza ao trazer conteúdos novos e tendências do setor. Saber o que faz uma recepcionista ou um recepcionista é o primeiro passo para a preparação para disputar colocações nessa função, mas jamais se limite a isso. Vá além e adquira novas competências. Cursos online são ótimas opções para você se aperfeiçoar e se preparar para alçar novos voos. Amplie as suas possibilidades e capacite-se em cursos de recepcionista para diferentes áreas. Conheça as áreas em que pode atuar, como a hospitalar, Terceiro Setor (ONGs e Institutos), escolar e várias outras.
Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Enfoque Capacitação:
Cursos EAD
Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Enfoque Capacitação. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.100 cursos online disponibilizados.
Material de estudos
O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.
Ambiente Virtual de Aprendizagem
Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.
Processo avaliativo e certificados
Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.
Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Enfoque Capacitação.
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