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Recepcionista

O atendimento ao cliente e a recepção ao público são tarefas muito importantes e que exigem o constante desenvolvimento de habilidades específicas. Ocupar uma vaga de recepcionista é de fato um desafio que, para ser bem executado, precisa de estudo e dedicação.

Por exemplo, já ouviu falar no termo: “a primeira impressão é a que fica”? Essa frase é fundamental para entendermos o que faz um recepcionista e porque o seu trabalho é tão essencial para uma empresa.

Em grande parte dos casos, o primeiro contato com uma marca, seja entrando em um consultório médico ou ligando para a sede de uma engenharia, acaba sendo através da  recepcionista, fazendo com que seu bom desempenho seja algo fundamental para apresentar informações, passar uma boa imagem daquela empresa e conquistar o cliente, incentivando-o a prosseguir com o processo da contratação do serviço.  

O Curso Online Recepcionista oferece uma formação completa às pessoas que desejam se desenvolver profissionalmente nessa área e conseguirem conquistar as habilidades requisitadas pelo mercado de trabalho. Continue lendo para descobrir mais sobre o curso, compreender o que faz um recepcionista e saber como começar a estudar esse excelente curso hoje mesmo!

O que você irá estudar

O Curso Online Recepcionista possui 8 módulos muito bem estruturados, que buscam ensinar aos nossos alunos o que faz um recepcionista e prepará-los para executar as suas atividades com excelência e qualidade.

Um dos tópicos mais importantes do curso de recepcionista explica as atividades rotineiras desse profissional, elencando quais as qualidades que ele precisa ter e qual o perfil ideal que as empresas procuram. Afinal, não basta apenas ser uma pessoa comunicativa e educada. É preciso entender um pouco sobre administração, demonstrar empatia, ter paciência e conseguir excecutar mais de uma tarefa ao mesmo tempo. Em paralelo, o aluno tem acesso a um guia da recepcionista, para entender de forma completa e prática os conceitos por trás da profissão.

E falando em prática, dois tópicos do curso trabalham bastante a questão do fazer por trás das atividades da recepcionista. O primeiro fornece dicas aos alunos sobre as melhores maneiras de recepcionar bem as pessoas, ensinando-os como desenvolver seu carisma e habilidades de comunicação. Já o segundo irá ensinar em sete passos os segredos por trás de uma atendimento de qualidade, partindo do atendimento humanizado até o cultivo da empatia.

O aluno também irá estudar no curso de recepcionista a execução da rotina no campo da hotelaria, aprendendo melhor como desenvolver esse papel tão importante. Além de ter acesso a um treinamento de atendimento ao telefone, atividade que é vista como algo complicado e difícil, mas que a gente desmistifica aqui, no Curso Online Recepcionista.

Áreas de atuação

Sendo o primeiro contato do público direto com a corporação, uma das funções principais do recepcionista é recepcionar as pessoas, oferecendo um atendimento ao cliente de qualidade e fazendo com que aquela pessoa se sinta confortável em estar ali. E não é só no atendimento presencial que o recepcionista trabalha. A vaga de recepcionista também inclui atender telefonemas, responder e-mails e transferir ligações.

Outras funções comuns é o agendamento de compromissos, organização de arquivos, recebimento de encomendas, realizar cadastros, dentre outras atividades específicas do setor ao qual trabalha. Por exemplo, se o ramo em que a recepcionista trabalha é o de hotelaria, reservar quartos e mostrar aos hóspedes seus aposentos é uma de suas funções.

Quanto aos setores de atuação, existem diversos ambientes no qual o recepcionista pode trabalhar. Afinal, desde que uma empresa tenha uma sede estruturada para receber clientes e associados, é importante ter um bom recepcionista.

Sendo assim, ele pode trabalhar em escolas, consultórios médicos e odontológicos, centros comerciais, clínicas estéticas, universidades, hospitais, contabilidades e outros setores afins. E não só o setor privado oferece vagas para esses profissionais,  pelo contrário. Existe uma grande demanda na administração pública, tendo cargos de recepcionistas em ministérios, prefeituras e em outros órgãos do governo.

Avaliação e certificação

Fazer um bom curso de recepcionista oferece conhecimentos que com toda certeza ajudarão a conseguir uma boa vaga de recepcionista e a otimizar os conteúdos que você possui. Porém, existe outra forma em que cursos online com certificado podem fazer a diferença na sua carreira: a certificação.

Com ela, é possível conquistar uma boa progressão na carreira, conseguir créditos extras na faculdade e somar pontos em provas de títulos, caso o edital permita cursos livres. Além disso, ela é a comprovação dos conhecimentos e habilidades que você possui, fazendo com que você se destaque entre seus concorrentes.  

Os nossos cursos online possuem um processo de certificação opcional. O nosso sistema avaliativo é simples e eficaz. A prova é composta por questões de verdadeiro ou falso e cada aluno tem 5 chances para atingir os 70% de acertos e ser aprovado no curso. A carga horária também fica a critério do aluno. Ele pode escolher entre 5 a 360 horas, optando por aquela que mais atende aos seus objetivos. 

Diferenciais

Para ser um portal de excelência que possui cursos online com certificado de qualidade, é preciso oferecer alguns diferenciais para os seus alunos, que você encontra só aqui no Enfoque Capacitação. Dentre eles, podemos citar:

  • Excelência de ensino: ter um departamento de pedagogia que seleciona os melhores materiais e trabalha arduamente para construir cursos online de qualidade para os nossos alunos, é uma das razões para que o nosso portal seja um dos melhores do país. Além disso, estamos sempre dispostos a ouvir nossos alunos, e aceitar sugestões de temas para a criação de cursos que você acredita serem essenciais para a sua formação.

  • Flexibilidade de aprendizado: o nosso ambiente virtual de aprendizagem possibilita aos nossos alunos a autonomia dos seus estudos. Como os materiais dos cursos online com certificado estão disponíveis 24 horas por dia, o aluno decide qual o melhor local e momento que deseja estudar, facilitando assim a organização da sua rotina.

  • Acessibilidade e preço justo: diferente de muitos portais que cobram mais de R$400,00 reais por um só curso, aqui por R$69,90 você tem acesso não só aos conteúdos do Curso Online Recepcionista como também aos mais de 1.100 cursos online disponíveis em nossos Pacote Master. Investindo esse valor, você pode estudar por 12 meses, sem taxas extras de materiais ou mensalidades.

Inscreva-se em nosso portal e invista na sua educação. Não deixe os seus estudos para depois!

 

Objetivos

Conhecer as funções e competências que cabem ao Recepcionista, aprimorando o conhecimento teórico e prático para o bom desempenho da profissão.

• Refletir sobre a Profissão Recepcionista: O perfil do profissional
• Compreender como se dá o Treinamento Recepcionistas Telefonista
• Conhecer as funções da Recepcionista de hotel
• Identificar como se faz um Marketing Pessoal e Etiqueta
• Estudar o guia da Recepcionista
• Aprender dicas para recepcionar bem
• Conhecer os sete passos para a excelência no atendimento

Área de aplicação

O curso é indicado principalmente para a área Ciências Humanas, Administração entre outros. Está direcionado também para aqueles que queiram aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

Pré-requisitos técnicos

Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:

  • Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
  • Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
  • Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
  • Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
  • Computador com pelo menos 1Gb de memória.

O processo de certificação no Enfoque Capacitação é simples e dinâmico. Após estar matriculado e ter estudado o conteúdo proposto, o aluno deverá comprovar seus conhecimentos através da Avaliação por questionário, no qual opta por responder um questionário com um número definido de perguntas.

Não existem avaliações presenciais, tudo é realizado através do site.

O certificado só será emitido após o aluno ter cumprido seu período de estudos, ter aprovação na avaliação do curso pretendido e confirmado o pagamento da taxa de avaliação.

O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.

O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.

Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.

Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.

Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.

Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Enfoque Capacitação:

Como Funciona

Cursos EAD

Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Enfoque Capacitação. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.100 cursos online disponibilizados.

Material de estudos

O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.

Processo avaliativo e certificados

Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Enfoque Capacitação.

Invista apenas
R$ 69,90 e tenha acesso ilimitado, 24 horas por dia, durante 1 ano inteiro, a este curso e a todos os mais de 1.100 cursos do Enfoque Capacitação.
Cargas horárias disponíveis 5h a 360h
Curso 100% online
Avaliações pela Internet
  • Questionário de Múltipla escolha com opções de verdadeiro e falso.
  • Número de questões varia de acordo com a carga horária escolhida.
Todos os cursos com certificado (contratação opcional)

  • Certificado digital, ecologicamente correto
  • Certificado entregue em casa
  • Frete grátis do certificado
  • Credibilidade comprovada
Ganhe pontos que podem ser trocados por prêmios
Conteúdos selecionados por um setor pedagógico exclusivo
Atendimento exclusivo via telefone, chamados e Facebook
Acesso ilimitado a todos os cursos do portal por 1 ano inteiro
Satisfação 100% garantida
QUERO INSCREVER AGORA MESMO
Cargas-horárias disponíveis:

De 5h a 360h. Você terá acesso a 100% do material deste curso e decidirá qual carga horária quer, somente se desejar prestar avaliação;

Investimento:

Você terá acesso a este curso assim que se inscrever no Enfoque Capacitação. Inscreva-se agora mesmo, investindo apenas R$69,90 e tenha acesso integral a este curso e a todos os mais de 1.100 cursos, durante 1 ano inteiro. Você poderá estudar quantos cursos quiser, sem pagar nada a mais por isso. Não há mensalidades!

Certificado:

Caso desejar certificado, o processo de certificação é opcional e está disponível para todos os nossos cursos do nosso portal.

Certificado
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