A área da comunicação é bastante versátil, tanto que possui estreita relação com diversos ramos e torna-se necessária para muitos profissionais. Líderes, vendedores, gestores de recursos humanos, secretárias, educadores... esses são apenas alguns grupos que precisam ampliar seus conhecimentos tanto no seu campo quanto nas melhores formas de comunicação com o público.

Para isso, torna-se bastante interessante conhecer os principais aspectos e contar com macetes para se capacitar – seja em comunicação verbal, assertiva, visual, entre muitos outros métodos. Um curso online, como o Curso Online Formas de Comunicação, do Enfoque Capacitação, é uma alternativa para esse objetivo.

Além dessa opção, o portal possui centenas de cursos online sobre comunicação e marketing e em mais de vinte áreas distintas, com temas complementares e que fortalecem a formação do aluno. A partir do curso formas de comunicação e outros cursos a distância, fizemos este artigo para que saiba detalhes e entenda melhor a importância da área para suas metas. Acompanhe os pontos gerais e não deixe de se aperfeiçoar.

Formas, curso e breve histórico da comunicação

As mensagens instantâneas via redes sociais, o acesso fácil aos veículos de informação e a rapidez na qual os dados são transmitidos são algumas características da comunicação atual. Hoje em dia, é difícil viver sem essas facilidades que moldam totalmente os costumes humanos, mas para chegar nessa condição privilegiada que mudaram nossos hábitos, houveram (e haverão) muitas evoluções. 

Até a metade da última década, a era dos smartphones ainda não era realidade. 20 anos atrás, a TV ditava regras e fazia a cabeça de muita gente, até então um canal revolucionário antes da ascensão da web. Muito antes disso, era o jornal impresso e o rádio que se destacavam, tanto para passar notícias quanto para o entretenimento. E assim, com suas peculiaridades, todos cresceram, se convergiram, conquistaram seu público e têm características bem estruturadas no processo de comunicação.

São inúmeras formas de comunicação possíveis quando pensamos em toda essa versatilidade: verbal, não verbal, corporativa, visual... Elas têm em comum o fato da associação fundamental com a linguagem, a cultura e tecnologia – ou seja, estão sempre coligadas e ajudam a comunicação a se organizar e renovar, de acordo com as necessidades humanas.

Tal abordagem abre margem para muitos cenários e reflexões, por isso uma dica legal para se aprofundar nesse assunto é realizar o Curso Online Comunicação Social‍, um curso online renomado e destaque dessa área no Enfoque Capacitação. Além de mostrar informações relevantes aos estudantes do ramo, é ótimo para auxiliar nos trabalhos da graduação – e não apenas da comunicação, mas também de outras áreas, como psicologia, sociologia, recursos humanos, educação e administração.

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Elementos da Comunicação

Para tornar-se possível, o processo de comunicação depende de alguns elementos essenciais, em que cada um possui uma função de linguagem específica e primordial para a interação. Desse modo, podemos elencar quais são esses recursos – lembrando que essa parte também é destaque nos cursos online com certificado correlatos do Enfoque Capacitação.

  1. Emissor: responsável por emitir a mensagem ao receptor, conhecido também como locutor. Pode ser uma pessoa, um grupo, uma corporação, etc.
  2. Receptor: aquele que recebe a mensagem, também chamado de interlocutor.
  3. Mensagem: o conteúdo emitido pelo emissor, fundamental para que a comunicação entre as partes se estabeleça.
  4. Canal: o meio de transmissão da mensagem. Pode ser um jornal, telefone, TV, revista, entre outros.

A partir do momento que o receptor decodifica a mensagem do emissor, a comunicação está efetivada. Em nosso Curso Online Formas de Comunicação, além de conhecer esse processo a fundo, você ainda confere a relação dessa área com a arte e a importância das funções da linguagem que fazem parte desse campo tão abrangente. Se quiser aprender mais a fundo, ainda há muitos cursos online específicos nesses temas.

Barreiras da Comunicação

Se a interação entre emissor e receptor é inerente para a comunicação, bem como a compreensão da mensagem transmitida, o que acontece quando surgem barreiras nesse processo? Um exemplo básico desse problema é no momento em que duas pessoas que moram em países diferentes tentam se falar. De imediato, elas não se entenderão, somente depois de um tempo e a noção da diferença é que podem surgir sinais e algum método alternativo de comunicação.

Mas, além disso, existem outros obstáculos que podem prejudicar o processo – uma pauta comum quando pensamos em comunicação assertiva e comunicação empresarial, assuntos de cursos a distância do Enfoque Capacitação também. Podemos listar algumas delas:

  • Quando apenas uma parte da mensagem é recebida;
  • Quando a mensagem é mal interpretada e até distorcida;
  • Quando o canal não é efetivo;
  • Quando a comunicação falha e a mensagem interrompida.

Pense no quanto essas falhas podem causar grandes adversidades. Sob o ponto de vista corporativo, é algo que leva a contratempos preocupantes e prejudicam todo o processo de comunicação. Por isso, gestores e responsáveis por recursos humanos devem sempre se atentar a uma comunicação assertiva excelente. Uma dica é o Curso Online Comunicação Assertiva‍, opção interessante e coligada ao curso formas de comunicação.

formas de comunicação

Formas de comunicação com o cliente

Falando em comunicação empresarial e modos de quebrar as barreiras para evitar problemas, podemos salientar também a importância da interação com o cliente, uma pauta essencial para vendedores e pessoas que lidam com o público. Sabia que uma boa comunicação gera segurança, confiança e até a fidelidade dos consumidores com você e sua marca? Pois é. Eis algumas dicas de formas de comunicação com o cliente:

  • Comunicação pessoal e objetiva;
  • Central de atendimento treinada e competente;
  • Ouvidoria;
  • Pesquisas de satisfação;
  • Correspondência personalizada física e online;
  • Caixa de sugestões.

Segundo um artigo do Sebrae, além de estabelecer qual é seu público alvo, uma empresa deve apostar em ferramentas que deixem sua marca/serviços/produtos mais consistentes e conhecidos, bem como utilizar todos os canais para uma comunicação excelente. Isso tudo demanda muitos estudos e análises feitos por uma boa equipe.

Podemos indicar como auxílio um curso online ligado à área de marketing e relacionamento, como o Curso Online Qualidade no Atendimento ao Cliente‍, para entender toda essa relação, como lidar com diferentes públicos e gerar uma ótima fidelização, credibilidade e reputação.

Os certificados do Enfoque Capacitação podem ser usados para:


Prova de Títulos em Concursos Públicos

Horas complementares para faculdades

Complemento de horas para cursos técnicos

Progressão de carreira em empresas

Turbinar seu currículo

Revolucionar sua vida profissional e acadêmica

Carreira em Comunicação

Se você gosta dos temas que tratamos neste artigo e tem planos de seguir carreira em comunicação, é interessante fazer uma boa pesquisa acerca de todas as ramificações presentes nessa área. O que não faltam são alternativas flexíveis que tornam o profissional bastante versátil – seja para falar, escrever, gerar conteúdo, trabalhar como coach ou consultor, lidar com público e imprensa, entre muitas outras funções.

Portanto, nossa dica é que você escolha aquela que mais gosta, tenha um conhecimento geral daquelas que a complementam e esteja sempre aberto a se qualificar, afinal, isso é o que mais conta atualmente. Ir além de uma graduação é fundamental para uma formação de destaque, e para isso há ótimos cursos online com certificado.

O Enfoque Capacitação se atenta a essa tendência de aprendizado e é atualmente um dos maiores portais de cursos online do país, oferecendo centenas de opções e atestado por mais de 160 mil alunos. Além do Curso Online Formas de Comunicação, há diversos cursos a distância ligados a essa e outras variadas áreas. Gostou? Para ter acesso a tudo isso, é só se inscrever investindo apenas uma taxa de R$69,90.

Assim, você tem acesso integral a todos os cursos online com certificado durante um ano inteiro, escolhendo aqueles que mais te chamam atenção e dando um plus total em seus conhecimentos. Se quiser, ainda temos a certificação opcional, na qual você escolhe a melhor carga horária para ser avaliado e usa o comprovante como progressão de carreira, atividades complementares, provas de títulos, entre outros objetivos.

São muitas vantagens para você aproveitar. Matricule-se agora e comece já, seja para estudar nosso curso formas de comunicação e todos que quiser. Se tiver dúvidas, deixe um comentário. Boa sorte e até mais.